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- Temario
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En este curso conocerás los elementos esenciales para presentar y vender Crystal Cruises con mayor seguridad: sus cuatro pilares, barcos actuales y futuros, destinos destacados, experiencias en tierra con Abercrombie & Kent, gastronomía, habitaciones, entretenimiento, programa de lealtad y perfil de cliente ideal.
Certificación
Al finalizar este curso recibirás un certificado que te acredita como experto en el destino.
Para quién es
Agentes de viajes y profesionales interesados en viajar y vender más y mejor.
Los cuatro pilares de Crystal Cruises
Conoce los cuatro fundamentos que definen la experiencia Crystal Cruises: experiencias enriquecedoras, gastronomía de clase mundial, entretenimiento de alto nivel y una atención personalizada que permite al huésped sentirse cómodo, acompañado y perfectamente atendido durante todo el viaje.
La flota de Crystal Cruises y los nuevos barcos
Descubre las características de Crystal Serenity y Crystal Symphony, dos barcos renovados que destacan por su capacidad contenida, amplitud y servicio personalizado, y conoce los planes de crecimiento de la naviera con la llegada de nuevas embarcaciones a partir de 2028.
Experiencias en tierra con Abercrombie & Kent
Aprende cómo Crystal Cruises y Abercrombie & Kent integran extensiones antes y después del crucero, excursiones cuidadosamente seleccionadas y experiencias culturales, gastronómicas e inmersivas para construir viajes más completos, coherentes y atractivos para el cliente de lujo.
Los destinos destacados de Crystal Cruises
Explora los principales itinerarios de Crystal Cruises en Alaska, Japón, Asia y el Mediterráneo, y conoce sus World Cruises y Grand Journeys para identificar el destino y la duración más adecuados según los intereses, experiencia y expectativas de cada viajero.
Gastronomía de clase mundial a bordo
Conoce la propuesta gastronómica de Crystal Cruises, que incluye restaurantes como Umi Uma, el único Nobu en el mar, Beefbar, Osteria d’Ovidio, Waterside y The Vintage Room, además de experiencias culinarias, maridajes y servicio en la suite las 24 horas.
Habitaciones, suites y servicio personalizado
Descubre cómo las habitaciones y suites de Crystal Cruises combinan amplitud, diseño, funcionalidad y comodidad con servicio de mayordomo, atención las 24 horas y detalles personalizados que convierten el espacio privado del huésped en una parte esencial de la experiencia de ultra lujo.
Entretenimiento, vida nocturna y casino
Conoce la propuesta de entretenimiento de Crystal Cruises, basada en producciones originales, música en vivo, espectáculos, bares y lounges elegantes, además de un exclusivo casino en alta mar que complementa una experiencia nocturna sofisticada, relajada y sin saturación.
Crystal Society, promociones y beneficios
Aprende cómo funciona Crystal Society, el programa de lealtad de la naviera, y conoce sus beneficios, ahorros, créditos, reconocimientos y ventajas para futuras reservaciones, además de los argumentos que pueden utilizarse para impulsar la recompra y fortalecer la fidelidad del cliente.
El cliente ideal para Crystal Cruises
Identifica los perfiles de viajeros que mejor encajan con Crystal Cruises, como parejas, viajeros senior activos, clientes premium, repeat cruisers, foodies y amantes de la cultura, y conoce las facilidades disponibles para familias con niños mayores o adolescentes.
Cómo vender Crystal Cruises con mayor seguridad
Aprende a presentar Crystal Cruises desde el valor de su propuesta integral, identificando al cliente adecuado y utilizando argumentos claros sobre servicio, espacio, gastronomía, destinos, experiencias en tierra y atención personalizada para construir ventas más sólidas, completas y rentables.
Evaluación final - El ABC de Crystal Cruises
Pon a prueba los conocimientos adquiridos durante el curso con un cuestionario breve sobre los pilares de Crystal Cruises, su flota, destinos, gastronomía, habitaciones, entretenimiento, beneficios de lealtad y perfil de cliente ideal. Demuestra que cuentas con las herramientas necesarias para presentar y vender la naviera con mayor seguridad.
